Politica di reso e rimborso

 

1. Condizioni generali di reso

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti su Wooden Puzzle. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire l'articolo entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine, a condizione che vengano rispettate le seguenti condizioni:

  • Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati e nella loro confezione originale.
  • Gli articoli devono essere accompagnati dalla ricevuta o dalla prova d'acquisto.

2. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Carte regalo.
  • Articoli in saldo o in promozione.
  • Prodotti personalizzati o su misura.
  • Prodotti per la cura personale come cosmetici e biancheria intima, a meno che non siano ancora sigillati.

3. Processo di reso

Per iniziare un reso, segui i passaggi seguenti :

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client à l'adresse contact@w-puzzles.com con il tuo numero d'ordine e i dettagli dell'articolo che desideri restituire.
  2. Autorizzazione al reso : Ti invieremo un'autorizzazione al reso e le istruzioni su come inviare i tuoi articoli.
  3. Spedizione del reso : Imballa accuratamente gli articoli e inviali all'indirizzo indicato nell'autorizzazione al reso. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia difettoso o errato.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

  • Approvazione : Se il tuo reso viene approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato al metodo di pagamento iniziale entro un certo periodo.
  • Rifiuto : Se il tuo reso viene rifiutato, ti rimanderemo l'articolo e ti informeremo dei motivi del rifiuto.

5. Cambi

Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiare un articolo, inviaci un'e-mail a thnstorefzco@gmail.com e segui le istruzioni per il reso dell'articolo.

6. Domande e supporto

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di reso, contattaci a :

Indirizzo :
61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ, Regno Unito

E-mail: contact@w-puzzles.com