Rispondiamo alle vostre domande.
Ecco tutti gli elementi da considerare affinché non dobbiate più preoccuparvi che del vostro prossimo momento di relax.
Quali sono i tempi di consegna?
I nostri puzzle vengono generalmente consegnati entro 3-8 giorni lavorativi dopo la conferma del tuo ordine.
Cosa succede in caso di esaurimento scorte?
In caso di esaurimento scorte su un modello specifico, il tempo di consegna può eccezionalmente essere esteso a 15 giorni lavorativi. In tal caso, ti informeremo immediatamente via email o telefono per aggiornarti sull'evoluzione del tuo ordine.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email contenente le informazioni di tracciamento per poter seguire il percorso del tuo pacco in tempo reale.
E se ho domande o un'esigenza urgente?
Se hai una domanda o una richiesta particolare riguardo ai tempi di consegna, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Saremo felici di aiutarti!
Il nostro impegno:
Facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi annunciati e garantirti un'esperienza di acquisto soddisfacente.
Dove posso seguire il mio ordine?
Riceverai una mail con il tuo tracciamento dell'ordine direttamente quando il pacco viene spedito.
Se vuoi seguire il tuo ordine, puoi accedervi qui: Segui il mio ordine
Quali sono le spese di spedizione?
Siamo felici di offrire la consegna gratuita a domicilio per tutti i nostri prodotti.
Qual è la qualità del legno utilizzato per i vostri puzzle?
I nostri puzzle sono realizzati con legno di alta qualità, accuratamente selezionato per garantire durata, solidità e una finitura impeccabile. Il legno che utilizziamo proviene da foreste certificate FSC (Forest Stewardship Council), il che significa che proviene da fonti responsabili e rispettose dell'ambiente.
I vostri puzzle contribuiscono alla protezione dell'ambiente?
Assolutamente! Siamo impegnati in un percorso eco-responsabile. Oltre a lavorare con materiali durevoli e rispettosi dell'ambiente, reinvestiamo una percentuale dei nostri profitti per piantare alberi. Ogni acquisto contribuisce quindi direttamente al rimboschimento e alla protezione del nostro pianeta.
Scegliendo i nostri puzzle, fate un gesto non solo per il vostro piacere ma anche per l'ambiente. Grazie per sostenere le nostre iniziative ecologiche!
In quali paesi consegnate i vostri pacchi e quali sono i costi associati?
Effettuiamo consegne in molti paesi in tutto il mondo e copriamo interamente le spese di spedizione, così come le spese doganali se necessario. Tuttavia, se non riuscite a completare il vostro ordine durante la fase di pagamento (check-out), significa che purtroppo il vostro paese non fa parte delle nostre attuali zone di consegna.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e lavoriamo costantemente per ampliare i nostri servizi a più regioni. Per qualsiasi domanda o assistenza, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione!
