Politica di rimborso

1. Condizioni generali di reso

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti da THN-Store FZCO. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire l'articolo entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine, alle seguenti condizioni:

  • Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati e nella confezione originale.
  • Gli articoli devono essere accompagnati dalla ricevuta o dalla prova d'acquisto.

2. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Carte regalo.
  • Articoli in saldo o in promozione.
  • Prodotti personalizzati o su misura.
  • Prodotti per la cura personale come cosmetici e biancheria intima, a meno che non siano ancora sigillati.

3. Procedura di reso

Per avviare un reso, procedi nel seguente modo:

  1. Contattaci: invia un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo thnstorefzco@gmail.com con il numero dell'ordine e i dettagli dell'articolo che desideri restituire.
  2. Autorizzazione al reso: ti invieremo un'autorizzazione al reso e istruzioni su come inviare i tuoi articoli.
  3. Spedizione di reso:imballare attentamente gli articoli e inviarli all'indirizzo fornito nell'autorizzazione al reso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato.

  • Approvazione:Se il tuo reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro un determinato periodo di tempo.
  • Rifiuto:Se il tuo reso viene rifiutato, ti restituiremo l'articolo e ti informeremo sui motivi del rifiuto.

5. Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiare un articolo, inviaci un'e-mail a thnstorefzco@gmail.com e segui le istruzioni per restituire l'articolo.

6. Domande e supporto

Se hai domande riguardanti la nostra politica di restituzione, ti preghiamo di contattarci a:

Indirizzo :
DSO-IFZA
Proprietà IFZA
Oasi di silicio di Dubai
Dubai, Emirati Arabi Uniti

E-mail : thnstorefzco@gmail.com