Respondemos a sus preguntas.
Aquí están todos los elementos a tener en cuenta para que solo tengas que preocuparte por tu próximo momento de relajación.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Nuestros rompecabezas generalmente se entregan en un plazo de 3 a 8 días hábiles después de la confirmación de su pedido.
¿Qué sucede en caso de falta de stock?
En caso de falta de stock en un modelo específico, el plazo de entrega puede excepcionalmente extenderse a 15 días hábiles. En ese caso, le informaremos inmediatamente por correo electrónico o teléfono para mantenerle al tanto de la evolución de su pedido.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí, tan pronto como su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para que pueda seguir el trayecto de su paquete en tiempo real.
¿Y si tengo preguntas o una necesidad urgente?
Si tiene alguna pregunta o una solicitud particular sobre los plazos de entrega, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
Nuestro compromiso:
Hacemos todo lo posible para respetar los plazos anunciados y garantizarle una experiencia de compra satisfactoria.
¿Dónde puedo seguir mi pedido?
Recibirá un correo electrónico con el seguimiento de su pedido directamente cuando el paquete sea enviado.
Si desea seguir su pedido, puede acceder aquí: Seguir mi pedido
¿Cuáles son los gastos de envío?
Estamos felices de ofrecer entrega gratuita a domicilio para todos nuestros productos.
¿Cuál es la calidad de la madera utilizada para sus rompecabezas?
Nuestros rompecabezas están fabricados con madera de alta calidad, cuidadosamente seleccionada para garantizar durabilidad, solidez y un acabado impecable. La madera que usamos proviene de bosques certificados por FSC (Forest Stewardship Council), lo que significa que proviene de fuentes responsables y respetuosas con el medio ambiente.
¿Contribuyen sus rompecabezas a la protección del medio ambiente?
¡Absolutamente! Estamos comprometidos con un enfoque eco-responsable. Además de trabajar con materiales duraderos y respetuosos con el medio ambiente, reinvertimos un porcentaje de nuestras ganancias para plantar árboles. Cada compra contribuye directamente a la reforestación y a la protección de nuestro planeta.
Al elegir nuestros rompecabezas, haces un gesto no solo por tu placer sino también por el medio ambiente. ¡Gracias por apoyar nuestras iniciativas ecológicas!
¿A qué países entrega sus paquetes y cuáles son las tarifas asociadas?
Realizamos entregas en muchos países alrededor del mundo y cubrimos completamente los gastos de envío, así como los aranceles aduaneros si es necesario. Sin embargo, si no puede finalizar su pedido en la etapa de pago (check-out), significa que lamentablemente su país no forma parte de nuestras zonas de entrega actuales.
Le agradecemos su comprensión y trabajamos constantemente para ampliar nuestros servicios a más regiones. ¡Para cualquier pregunta o asistencia, nuestro servicio al cliente está a su disposición!
