Política de devolución y reembolso

 

1. Condiciones generales de devolución

Queremos que esté completamente satisfecho con sus compras en Wooden Puzzle. Si, por alguna razón, no está satisfecho con su compra, puede devolver el artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, sujeto a las siguientes condiciones:

  • Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
  • Los artículos deben ir acompañados del recibo o comprobante de compra.

2. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

  • Tarjetas de regalo.
  • Artículos en oferta o promoción.
  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Productos de cuidado personal como cosméticos y ropa interior, a menos que estén aún sellados.

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, siga los pasos a continuación:

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client à l'adresse contact@w-puzzles.com con su número de pedido y los detalles del artículo que desea devolver.
  2. Autorización de devolución: Le enviaremos una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo enviar sus artículos.
  3. Envío de la devolución: Empaque cuidadosamente los artículos y envíelos a la dirección indicada en la autorización de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

  • Aprobación: Si su devolución es aprobada, su reembolso será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a su método de pago original en un plazo determinado.
  • Rechazo: Si su devolución es rechazada, le devolveremos el artículo y le informaremos las razones del rechazo.

5. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a thnstorefzco@gmail.com y siga las instrucciones para la devolución del artículo.

6. Preguntas y soporte

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctenos en:

Dirección :
61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ, Reino Unido

Correo electrónico : contact@w-puzzles.com