Politica de reembolso

1. Condiciones generales de devolución

Queremos que usted esté completamente satisfecho con sus compras en THN-Store FZCO. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, podrás devolver el artículo dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido, sujeto a las siguientes condiciones:

  • Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
  • Los artículos deben ir acompañados de recibo o comprobante de compra.

2. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

  • Tarjetas de regalo.
  • Artículos en oferta o en promoción.
  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Productos de cuidado personal como cosméticos y ropa interior, a menos que todavía estén sellados.

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, siga los pasos a continuación:

  1. Contáctenos: Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a thnstorefzco@gmail.com con su número de pedido y los detalles del artículo que desea devolver.
  2. Autorización de devolución: Le enviaremos una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo enviar sus artículos.
  3. Envío de devolución: Empaquete cuidadosamente los artículos y envíelos a la dirección proporcionada en la autorización de devolución. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

4. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso es aprobado o rechazado.

  • Aprobación:Si se aprueba su devolución, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de un período de tiempo determinado.
  • Rechazo:Si su devolución es rechazada, le devolveremos el artículo y le notificaremos los motivos del rechazo.

5. Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a thnstorefzco@gmail.com y siga las instrucciones para devolver el artículo.

6. Preguntas y apoyo

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctenos en:

DIRECCIÓN :
DSO-IFZA
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Dubái, Emiratos Árabes Unidos

Correo electrónico: thnstorefzco@gmail.com