Rückgaberecht

1. Allgemeine Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen im THN-Store FZCO rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung unter folgenden Bedingungen zurückgeben:

  • Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Den Artikeln muss eine Quittung oder ein Kaufbeleg beiliegen.

2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Geschenkkarten.
  • Artikel im Angebot oder im Sonderangebot.
  • Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte.
  • Körperpflegeprodukte wie Kosmetika und Unterwäsche, sofern sie nicht noch versiegelt sind.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu veranlassen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter thnstorefzco@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und Angaben zu dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten.
  2. Rücksendegenehmigung: Wir senden Ihnen eine Rücksendegenehmigung und Anweisungen zum Versand Ihrer Artikel.
  3. Rückversand: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und senden Sie sie an die in der Rücksendegenehmigung angegebene Adresse. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

4. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.

  • Genehmigung:Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
  • Ablehnung:Wenn Ihre Rücksendung abgelehnt wird, senden wir den Artikel an Sie zurück und teilen Ihnen die Gründe für die Ablehnung mit.

5. Austausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an thnstorefzco@gmail.com und befolgen Sie die Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.

6. Fragen und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Adresse :
DSO-IFZA
IFZA-Eigenschaften
Dubai Silicon Oasis
Dubai, Vereinigte Arabische Emirate

Email: thnstorefzco@gmail.com