Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

 

1. Allgemeine Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei Wooden Puzzle vollständig zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

  • Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Die Artikel müssen mit dem Kassenbon oder dem Kaufnachweis begleitet sein.

2. Nicht zurückgebbare Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Geschenkkarten.
  • Artikel im Ausverkauf oder mit Rabatt.
  • Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte.
  • Körperpflegeprodukte wie Kosmetika und Unterwäsche, es sei denn, sie sind noch versiegelt.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten:

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client à l'adresse contact@w-puzzles.com mit Ihrer Bestellnummer und den Details des Artikels, den Sie zurücksenden möchten.
  2. Rücksendegenehmigung: Wir senden Ihnen eine Rücksendegenehmigung und Anweisungen, wie Sie Ihre Artikel senden können.
  3. Rücksendung versenden: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und senden Sie sie an die in der Rücksendegenehmigung angegebene Adresse. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

4. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

  • Genehmigung: Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift automatisch innerhalb eines bestimmten Zeitraums auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
  • Ablehnung: Wenn Ihre Rücksendung abgelehnt wird, senden wir Ihnen den Artikel zurück und informieren Sie über die Gründe der Ablehnung.

5. Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an thnstorefzco@gmail.com und folgen Sie den Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.

6. Fragen und Support

Bei Fragen zu unserer Rückgaberecht wenden Sie sich bitte an:

Adresse:
61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ, Vereinigtes Königreich

E-Mail: contact@w-puzzles.com